Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi Pribadi

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, termasuk:

• Nama lengkap dan informasi kontak (email, nomor telepon)
• Informasi akun (username, password yang telah dienkripsi)
• Preferensi pembelajaran dan area minat dalam game design
• Riwayat kursus dan pencapaian pembelajaran
• Feedback dan komunikasi dengan tim support kami

Informasi Teknis

Secara otomatis, kami juga mengumpulkan informasi teknis berikut:

• Alamat IP dan lokasi geografis umum
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang digunakan
• Waktu akses dan durasi penggunaan platform
• Halaman yang dikunjungi dan fitur yang digunakan
• Referral source dan search terms yang digunakan

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Trenzia menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

Tujuan Penggunaan	Dasar Hukum	Contoh Aktivitas
Penyediaan Layanan	Kontrak dengan pengguna	Akses kursus, tracking progress, sertifikat
Komunikasi	Kepentingan yang sah	Update kursus, notifikasi, customer support
Peningkatan Platform	Kepentingan yang sah	Analisis penggunaan, pengembangan fitur baru
Keamanan	Kepentingan yang sah	Deteksi fraud, mencegah penyalahgunaan

3. Pembagian Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memberikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Namun, kami dapat membagikan informasi dalam situasi berikut:

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang komprehensif untuk melindungi informasi pribadi Anda:

• Enkripsi: Semua data sensitif dienkripsi menggunakan standar industri SSL/TLS
• Akses Terbatas: Hanya karyawan yang berwenang yang memiliki akses ke data pribadi
• Monitoring: Sistem monitoring 24/7 untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan
• Backup: Backup data reguler dengan enkripsi untuk mencegah kehilangan data
• Audit: Audit keamanan berkala oleh pihak ketiga independen

5. Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna Trenzia, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

Hak Akses dan Portabilitas

Anda berhak untuk mengetahui data pribadi apa yang kami miliki tentang Anda dan meminta salinan data tersebut dalam format yang dapat dibaca mesin. Untuk mengajukan permintaan ini, kirimkan email ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Akses Data".

Hak Koreksi

Jika Anda menemukan informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap, Anda dapat memperbarui informasi tersebut melalui pengaturan akun Anda atau menghubungi tim support kami.

Hak Penghapusan

Anda dapat meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda kapan saja. Namun, beberapa informasi mungkin perlu kami simpan untuk keperluan hukum atau bisnis yang sah selama periode tertentu.

Hak Pembatasan Pemrosesan

Dalam situasi tertentu, Anda dapat meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda, seperti ketika Anda mempertanyakan keakuratan data atau menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah.

6. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama periode berikut:

• Akun Aktif: Selama akun Anda aktif dan hingga 2 tahun setelah aktivitas terakhir
• Data Pembelajaran: Progress dan sertifikat disimpan selama 7 tahun untuk keperluan verifikasi
• Data Finansial: Informasi pembayaran disimpan selama 5 tahun sesuai peraturan perpajakan
• Data Support: Komunikasi support disimpan selama 3 tahun untuk peningkatan layanan

7. Transfer Data Internasional

Trenzia beroperasi di Indonesia dan data pribadi Anda terutama disimpan di server yang berlokasi di Indonesia. Namun, beberapa penyedia layanan kami mungkin berlokasi di negara lain. Dalam kasus tersebut, kami memastikan bahwa:

• Transfer data dilakukan ke negara dengan tingkat perlindungan data yang memadai
• Kontrak dengan penyedia layanan mencakup klausul perlindungan data yang ketat
• Standar keamanan internasional diterapkan untuk semua transfer data

8. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Trenzia menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform (login, keamanan)
• Cookies Performa: Membantu kami memahami bagaimana platform digunakan
• Cookies Fungsional: Menyimpan preferensi Anda (bahasa, pengaturan tampilan)

Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform.

9. Privasi Anak-Anak

Trenzia tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak berusia di bawah 13 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan percaya bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami segera dan kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya. Perubahan material akan diberitahukan melalui:

• Email ke alamat yang terdaftar di akun Anda
• Pemberitahuan di platform saat Anda login
• Posting di halaman utama website selama minimal 30 hari

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau praktik privasi kami, atau jika Anda ingin menggunakan hak-hak Anda terkait data pribadi, silakan hubungi kami: